Vos questions sur la garantie mécanique

Avant de poster votre question, merci de vérifier qu'elle n'a pas déjà été traitée ci-dessous :

Sujet : Panne après la vente

Posté le : 03/02/2007

Bonjour, je souhaiterai obtenir des informations concernant le décret 99-44 en vigueur depuis 2005. J'ai acheté une Peugeot 2006 d'occasion à un professionnel il y a 2 mois. Le contrôle technique vierge... néammoins, quelques jours après l'achat, j'ai dû lui ramener le véhicule pour une rotule de direction morte... et pour la climatisation qui ne fonctionnait pas du tout...

La réponse de Eurola :
Madame, concernant la rotule de direction morte a changer étant une pièce d'usure, normalement c'est à votre charge.
Mais étant également un organe de sécurité il est inadmissible que le centre vendeur ne l'ai pas changé et encore plus inadmissible que le contrôle technique ne le mentionne pas. C'est une faute professionnelle...

Sujet : Kilométrage réel inconnu

Posté le : 18/08/2007

Bonsoir, nous allons acheter un véhicule d'occasion et nous sommes intéressés par votre garantie mécanique. C'est un fourgon Master diesiel 1982 avec au compteur 75000km. Le tableau de bord a été changé car il ne fonctionnait plus. Le vendeur nous a dit que le moteur a 135000km environ. De plus, étant donné qu'il était mécanicien, les réparations et l'entretien ont été faites sans factures...

La réponse de Eurola :
Monsieur, sachez que le centre vendeur est toujours responsable du véhicule qu'il vend. En cas de problème ou vice caché, vous aurez toujours gain de cause mais il ne faut pas le faire n'importe comment. C'est justement pour se sécuriser face à ce genre de doutes que beaucoup de personnes font appel à la garantie mécanique. Lorsqu'il y a une avarie, c'est nous gérons le problème et le prenons en charge...

Sujet : Montants pris en charge

Posté le : 12/07/2007

Bonsoir, merci pour le dossier d'inscription. Je vais acheter une Citroën C5 le 25 juillet avec 125000 km au compteur, entretien dans le réseau Citroën et d'autres garages (factures à l'appui). Le dernier contrôle technique est vierge.
Je voudrai savoir quel coefficient de vétusté vous appliquez ? ...

La réponse de Eurola :
Monsieur, en réponse à votre mail, sachez qu'un plafond d'avarie est fixé en rapport avec l'âge du véhicule. En ce qui vous concerne, il est de 1 150€ et sans coefficient de vétusté.
Pour les diverses avaries que vous nous avez citées, le remboursement est calculé par rapport au devis de réparation...

Sujet : Choix du garage

Posté le : 02/03/2008

Bonjour j'ai acheté un véhicule chez un centre auto qui a garanti le véhicule chez vous. J'aimerais savoir dans quel garage je dois me rendre pour une réparation, pour qu'elle soit prise en charge dans la garantie ?

La réponse de Eurola :
Pour toutes vos réparations et entretien vous pouvez allez chez le professionnel de votre choix. La seule obligation est que les interventions soient faites par un professionnel responsable juridiquement...

Sujet : Réparations à l'étranger

Posté le : 10/06/2007

Je vais acheter une voiture BMW série 5 touring diesel de 2001 en juillet et je pars en vacances en Espagne. Est-ce que la garantie couvre les frais sur le territoire espagnol ? Si je tombe en panne pendant le trajet, comment faut-il procéder ? J'ai lu vos conditions de garanties mais...

La réponse de Eurola :
Monsieur, la garantie mécanique couvrira également votre véhicule en Espagne. Toutefois, en cas de panne vous devez nous appeler au 0820 820 707, afin de nous déclarer la panne (et nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter). Si nos hôtesses ont besoin de votre déclaration écrite...